Rete e vita reale sono legati. Il networking è un concetto riferito alla capacità degli individui, così come delle aziende, di alimentare ed espandere sempre di più la propria rete di relazioni di qualità. La rete più utile a un brand, azienda o attività commerciale è quella con i propri clienti attuali e potenziali in modo tale da raggiungere obiettivi di crescita sempre più alti fidelizzando al tempo stesso i consumatori. Anche nelle email marketing interessanti è fondamentale capire quali siano i punti di contatto (touch point) tra azienda e clienti o potenziali clienti.
Attraverso questo articolo potrai comprendere cosa significa nutrire continuamente il rapporto con i contatti in modo interessante e duraturo grazie all’email marketing!
SOMMARIO
Come fare e-mail marketing in modo efficace
Per fare e-mail marketing in maniera efficace occorre preparare una strategia che faccia da linea guida per il percorso di preparazione, definizione, invio di email e il loro monitoraggio successivo. Per costruire una strategia efficace rispetto ai propri obiettivi di business, è importante comunicare sulla base di alcune regole:
- Azienda (chi siamo e come vogliamo essere percepiti)
- Clienti effettivi e potenziali (tutti i clienti attuali e quelli desiderati per aumentare il portafoglio clienti). Bisogna avere ben chiaro a chi l’azienda intende rivolgersi, come intende farlo e con quali argomenti o tono. Per costruire questo tipo di strategia è fondamentale studiare i loro profili creando un identikit della user persona.
- Mercato (il contesto in cui ci si muove è in continua evoluzione)
- Obiettivi (prioritari, secondari e misurazione di entrambi)
Il customer Journey è uno studio dei processi decisionali in continua evoluzione. L’email marketing si inserisce nel percorso che fanno i clienti e aiuta a comprendere come sfruttarli al meglio. Anche in questo caso le email seguono un flow che deriva dall’impostazione del funnel marketing. Ogni tappa è studiata a tavolino e ha uno scopo preciso, ad esempio: nelle fasi iniziali della considerazione (iscriversi alla newsletter, scaricare un ebook); in una fase successiva, quando l’azienda coltiva questa relazione (email di benvenuto, newsletter regolari, contenuti on demand); nella fase d’acquisto (rassicurare e suggerire nuovi acquisti/mail dopo l’acquisto in un negozio fisico).
Tipi di e-mail marketing
L’invio di email nella inbox, ovvero nella posta elettronica, può assumere diverse forme: infatti, l’email marketing può essere rappresentata nelle seguenti declinazioni:
- DEM → l’acronimo sta per Direct Email Marketing e si tratta di mail che aziende, professionisti o associazioni mandano agli iscritti della loro mailing list quando bisogno di comunicare qualcosa (prodotto da lanciare, evento di cui raccogliere le iscrizioni etc). Le aziende possono utilizzare la lista di contatti che hanno ottenuto direttamente in prima persona chiedendo di lasciare indirizzo e consenso ad attività di marketing, oppure sfruttare delle liste profilate da altri partner che hanno precedentemente ottenuto il consenso.
- Newsletter → consistono in email inviate con periodicità regolare mensile, settimanale o quotidiane. Insomma, nel momento in cui si attiva un servizio di newsletter è importante stabilire un piano editoriale con contenuto e data di invio. Godono di un tasso di interesse maggiore rispetto alla DEM perché è il lettore che si iscrive al servizio per ottenere l’invio periodico di tali email.
- Serie → si tratta di contenuti on demand che godono di un tasso di interesse ancora maggiore perché sono email preparate appositamente per inviarle a chi le ha richieste. I lettori manifestano entusiasmo perché ottengono il contenuto nel momento in cui ne hanno bisogno, ad esempio per un progetto specifico.
- Automatismi → sono messaggi automatici che vengono inviati in fasi specifiche del percorso del cliente, ovvero in un momento specifico dell’acquisto. Si parla in questo caso di marketing One to One.
E tu vuoi creare la strategia giusta per inviare email marketing interessanti al tuo database di clienti o attirare quelli potenziali per un rapporto duraturo?
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