Come questi imprenditori si sono adattati e hanno prosperato durante la pandemia

In questi mesi sono cambiate molte cose, anche noi, come Agenzia di Web Marketing, abbiamo dovuto adeguarci al cambiamento e alle difficoltà. Tra i nostri clienti, alcuni hanno dovuto recedere dal contratto di consulenza, altri invece hanno resistito, qualcuno addirittura è riuscito a prosperare. Cosa accomuna coloro che ce la stanno facendo? Te ne parlo in quest’articolo.

Il COVID è stato un brutto colpo per tutti, imprenditori e non. Tuttavia, a ben vedere, al di là della tragedia data dalla malattia e dalle morti, è innegabile che abbia contribuito – in modi diversi – al miglioramento di alcune specifiche realtà. In primo luogo la digitalizzazione, che fino a Marzo in Italia era pressoché inesistente, ora invece si è capito che è possibile lavorare da casa, insegnare a distanza o comprare sui siti di eCommerce. Il Covid ha costretto aziende e professionisti a pensare in modo nuovo e creativo per far prima sopravvivere e poi, in alcuni casi, perfino prosperare la propria attività.

I fattori che hanno fatto la differenza

A mio avviso, sono tre i fattori che hanno permesso alle aziende e ai professionisti di sopravvivere e in certi casi prosperare:

1. la conoscenza e l’uso della tecnologia
2. la capacità di saper diversificare
3. le relazioni commerciali e di qualità

La conoscenza e l’uso della tecnologia

Nel nostro caso specifico, ad esempio, durante il primo lockdown abbiamo istantaneamente predisposto tutta 667.Agency accessibile dai miei dipendenti e collaboratori da remoto: il centralino faceva squillare i cellulari delle persone addette a rispondere, il server con i file di lavoro era accessibile tramite password da casa, in video-call ci incontravamo durante la giornata ad orari prestabiliti per mantenerci uniti e coordinati.

Questo è stato possibile grazie alla capacità di saper usare la tecnologia a proprio vantaggio quando si è reso necessario farlo.

Allo stesso modo alcuni dei miei clienti hanno fatto lo stesso, ad esempio una grande azienda che vende fotovoltaico a livello nazionale ha saputo convertire la propria rete vendita dal “porta a porta” alle video-call. Di nostro abbiamo convertito il loro sito e le loro landing page affinché le richieste venissero inserite in un calendario online e gestite in automatico.

Altre aziende, invece, hanno dimostrato di non avere abbastanza conoscenze tecniche per fare lo stesso e non mi riferisco solo ad aziende piccole. Queste attività di business hanno avuto più problemi di altri.

Ora, per carità, ci sono attività che proprio sono state messe alle strette come ristoranti, parrucchieri o palestre, ma anche qui, come agenzia di marketing, abbiamo assistito a reazioni diverse.

Alcune grandi palestre nostre clienti hanno mollato, altre invece ci hanno chiesto supporto per creare tutorial online. Addirittura con un ente in particolare abbiamo creato membership a pagamento con video corsi registrati, in diretta e con il supporto di tutor dal vivo (sempre online) che hanno dato e danno aiuto e consigli agli iscritti!

Abbiamo perso clienti come centri estetici e parrucchieri, perché non hanno creduto che la tecnologia potesse aiutarli quanto meno a mantenere la relazione con i propri clienti. Con altri li abbiamo aiutati a creare video online che spiegassero, ad esempio, come fare la tinta ai capelli o tagliarsi la frangetta e, in più, abbiamo abbinato anche la possibilità di comprare alcuni prodotti (come la tintura stessa) direttamente online!

La capacità di diversificare

Tutto questo ci porta alla capacità di diversificare: ristoranti che si specializzano per la consegna a domicilio, palestre che offrono tutorial online gratuiti e a pagamento con supporto professionale, parrucchieri che iniziano a vendere i loro prodotti attraverso l’eCommerce e che danno aiuto utilizzando software di video-conferenza.

Noi in 667.Agency alla consulenza web marketing abbiamo aggiunto dosi massicce di formazione, soprattutto gratuita, attraverso webinar, ma anche con formazione professionale. L’obiettivo è stato ed è quello di arricchire la nostra lista di potenziali clienti, di farci conoscere, stabilire relazioni e di vendere nel medio lungo periodo.

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Molti imprenditori, sia nostri clienti che non, hanno compreso l’importanza di saper comunicare attraverso il web, sfruttando al massimo le tecnologie messe a disposizione. Questo ha fortemente influenzato i loro tassi di sopravvivenza.  

Gli imprenditori e i professionisti che hanno attraversato e stanno attraversando con successo questi tempi difficili, hanno capito che anche l’istruzione e la formazione sono fondamentali per il loro successo.

Ovvero,

la cosa davvero che ha fatto e fa la differenza è capire quanto sia importante saper apprendere rapidamente nuove abilità e mentalità, costruire nuove relazioni e trovare nuovi modi di fare le cose, tutto al volo e spesso senza una struttura di apprendimento formale.

Ti riporto la testimonianza di Salvatore, un mio amico imprenditore, che gestisce grandi reti di vendita e diverse aziende:

“Marzo è stato un brutto colpo, tutto si è fermato, compreso le commesse. Eravamo davvero preoccupati per il brutto colpo finanziario che ci stava precipitando addosso. Nel nostro settore tutto si basa sul vis-à-vis, sugli eventi dal vivo, ed essere bloccati a casa di certo era un grande handicap per tutti noi.

Per fortuna strumenti come Zoom o GoToMeeting non mi erano sconosciuti, li usavo già per video-call soprattutto con soci in diverse parti d’Italia e qualche volta nel mondo. Ho solo dovuto studiare come utilizzarli per coordinare eventi più grandi e con più relatori. Ho creato delle squadre di tutor per formare altre persone all’uso di questi strumenti che a loro volta hanno formato i loro diretti collaboratori.

Abbiamo dovuto lavorare molto, soprattutto all’inizio, per far superare la barriera del monitor e far comprendere che anche davanti ad una webcam era possibile creare e rafforzare relazioni di business.

In questi mesi abbiamo imparato molto nella gestione dei team da remoto e questo ci ha ora dato una marcia in più. Quando siamo tornati a vederci in presenza, non abbiamo smesso di usare la tecnologia in modo costante. Ora che siamo di nuovo in un semi lockdown, non dico che le cose vanno alla grande, ma di sicuro non è come la prima volta: sentiamo che possiamo farcela, che possiamo comunque fare la differenza.”

Le relazioni commerciali e di qualità

Un’altra caratteristica che ha fatto la differenza, e la farà sempre nel business, è la capacità di creare relazioni con altri imprenditori, enti, persone, clienti e aziende.

Mettersi insieme per essere più forti!

È così che è nato Show Webinar Business con Riccardo Scandellari con lo slogan: “ne aiutiamo uno per aiutarne tanti”, in cui Riccardo ed io ci siamo messi gratuitamente in gioco per sostenere imprenditori e professionisti. Altre iniziative sono nate con Rinascita Digitale, Flaccovio Editore e altri professionisti del settore. Questo permette di ampliare il proprio raggio d’azione, conoscere altre persone e – nel lungo periodo – migliorare anche il proprio business.

Abbiamo fatto incontrare trasportatori con aziende di moda, creato nuovi eCommerce tra entità commerciali diverse ma in relazione tra loro, ad esempio ora stiamo lavorando per un sito di vendita online di un grande brand di prodotti per capelli unito con un grande imprenditore con diversi saloni in Italia.

Riuscire a fare squadra, senza cercare l’immediato guadagno, è a mio avviso una strategia vincente. Bisogna sapersi guardare attorno, di sicuro c’è qualcun altro nelle tue stesse condizioni e insieme siete più forti. Magari fate parte della stessa filiera commerciale e vi manca poco per fare la differenza!

Esci dalla tua bolla!

Gli imprenditori e i professionisti che ce la stanno facendo, in qualsiasi campo, sono quelli che hanno saputo uscire dalla propria bolla, la bolla dell’abbiamo sempre fatto così, la bolla di frasi negative, di ricerca dell’aiuto solo dall’esterno, di atteggiamenti passivi nei confronti dello Stato, del Governo o della Sfiga.

Coloro che ce la stanno facendo, e che io guardo con attenzione, ai quali mi ispiro per la mia agenzia, per continuare a portarla avanti con tutte le ragazze e i ragazzi che ne fanno parte, sono persone che non si arrendono, che sono disposte a fare le cose anche in modo diverso, si adattano, si trasformano, sanno rinunciare a qualcosa, tagliano i rami che non funzionano, si evolvono, si formano e formano.

Bisogna guardare chi ce la fa, capire come agisce, cosa pensa, perché porta a casa il risultato.

Ci sono tanti che non ce la fanno, ma ci sono anche tanti che ce la fanno. Non è solo questione di fortuna o sfortuna, di soldi o povertà, di settore più o meno colpito. Ho capito che c’è altro ed è questo altro che vado alla ricerca ogni giorno in questi giorni duri e difficili per tutti.

Fallo anche tu, perché sono sicuro che ne avrai un vantaggio, anche perché, come diceva Henry Ford:

che tu creda di farcela o di non farcela, alla fine avrai ragione.